Výmena, vrátenie a reklamácia tovaru

Dôležité upozornenie:
Ak chcete vrátiť, vymeniť alebo reklamovať tovar, prosíme vás aj o informáciu prostredníctvom emailu na info@priskini.sk, a podacie číslo vašej zásielky, aby sme vašu zásielku očakávali a prípadne s vami riešili jej nedoručenie. Nakoľko nám opakovane nedoručili lístok o doručení zásielky na Slovenskej pošte. Ďakujeme za pochopenie :)

Výmena tovaru

Ak si dostala alebo si kúpila naše pyžamo a nesedí, alebo by si ho chcela vymeniť, prosím postupuj nasledovne:

vrátiť tovar môžeš v zákonnej lehote do 14 dní od doručenia tovaru
tovar pred odoslaním skontroluj, musí byť v pôvodnom stave, a to nepoškodený, nepraný, nenosený, s pôvodnými štítkami a balením - vrecúškom.
vyber si náhradu za vrátený tovar
stiahni a vypíš protokol o výmene tovaru: Výmena tovaru
pošli balíček a protokol o výmene na našu adresu: Priskini s.r.o., Brečtanová 6479/22A, 900 27 Bernolákovo.
(poštovné pri vrátení, výmene tovaru alebo reklamácii hradí zákazník)
ak protokol o výmene nevieš vytlačiť, pošli nám ho vypísany emailom na info@priskini.sk (vypísať ho môžeš v acrobat reader) alebo nám informácie z protokolu pošli emailom, aby sme mali všetky informácie k výmene tovaru a mohli si výmenu evidovať.
informuj nás o odoslaní tvojej zásielky, aby sme ju očakávali (nakoľko sa opakovane stáva, že nám Slovenská pošta nedoručuje oznámenie o zásielke)

Ak potrebuješ radu, informovať sa o produktoch, neváhaj nám zavolať alebo napísať email. Radi poradíme, aby si bola spokojná.
Kontaktovať nás môžeš emailom na info@priskini.sk alebo telefonicky 0940 604 464.

O spracovaní vráteného tovaru ťa budeme informovať prostredníctvom e-mailu.

Ak žiadaný tovar nie je momentálne skladom, budeme ťa informovať telefonicky a prostredníctvom emailu o možnom dátume dodania nového tovaru.

Vrátenie tovaru

Ak si sa rozhodla, že zakúpené Priskini chceš vrátiť, prosím postupuj nasledovne:

vrátiť tovar môžeš v zákonnej lehote do 14 dní od doručenia tovaru.
tovar pred odoslaním skontroluj, musí byť v pôvodnom stave, obale a to nepoškodený, nepraný, nenosený, s pôvodnými štítkami a balením - vrecúškom.
stiahni a vypíš toto odstúpenie od zmluvy a prilož ho k zásielke: Vrátenie tovaru
pošli balíček a odstúpenie od zmluvy na našu adresu: Priskini s.r.o., Brečtanová 6479/22A, 900 27 Bernolákovo.
(poštovné pri vrátení, výmene tovaru alebo reklamácii hradí zákazník)
ak protokol o vrátení nevieš vytlačiť, pošli nám ho vypísany emailom na info@priskini.sk (vypísať ho môžeš v acrobat reader) alebo nám informácie z protokolu pošli emailom, aby sme mali všetko potrebné k vráteniu a mohli si informácie evidovať.
informuj nás o odoslaní tvojej zásielky, aby sme ju očakávali (nakoľko sa opakovane stáva, že nám Slovenská pošta nedoručuje oznámenie o zásielke)

O spracovaní vráteného tovaru ťa budeme informovať prostredníctvom e-mailu.
Peňažné prostriedky štandardne vraciame späť na uvedený bankový účet neodkladne po doručení nepoškodeného produktu najneskôr do 14 dní.

Reklamácia tovaru

Ak sa stane, že na pyžame / loungewear / doplnku alebo inom tovare od nás nájdeš kaz, chybu alebo sa s tovarom stane niečo čo nie je zapríčinené nesprávnym zaobchádzaním, mechanickým poškodením, nesprávnou starostlivosťou, kontaktuj nás a spoločne vyriešime spôsob tvojej reklamácie. Môžeš nám zavolať alebo zaslať email s fotografiami a popisom chyby a reklamácie a budeme ťa infomorvať o ďalšom riešení.
Kontaktovať nás môžeš emailom na info@priskini.sk alebo telefonicky 0940 604 464.

Tiež môžeš ihneď alebo po konzultácii postupovať nasledovne:

Stiahni a vypíš reklamačný formulár: Reklamácia tovaru
pošli balíček a reklamačný formulár na našu adresu: Priskini s.r.o., Brečtanová 6479/22A, 900 27 Bernolákovo.
(poštovné pri vrátení, výmene tovaru alebo reklamácii hradí zákazník)
ak protokol o reklamácií nevieš vytlačiť, pošli nám ho vypísany emailom na info@priskini.sk (vypísať ho môžeš v acrobat reader) alebo nám údaje z protokolu pošli emailom, aby sme mali všetky potrebné informácie.
informuj nás o odoslaní tvojej zásielky, aby sme ju očakávali (nakoľko sa opakovane stáva, že nám Slovenská pošta nedoručuje oznámenie o zásielke)

O spracovaní reklamácie ťa budeme informovať prostredníctvom emailu.